Troca e Devoluções

O cliente tem 07 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito do produto.

Aceitamos a desistência da compra do produto quando este NÃO APRESENTAR SINAIS DE USO, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta de garantia afixada e sem sinais de rompimento. Além de estar devidamente embalado e protegido.

O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.

Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto.

O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 (trinta) dias.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento. A comunicação poderá ser feita através de nosso email [email protected] ou telefone de contato (37) 988351317.

A restituição do valor pago será feita da mesma forma de pagamentos escolhida no processo de compra, ou através de depósito bancário no prazo de até 30 (trinta) dias corridos. Ressalta-se que a restituição será processada somente após o recebimento e análise do produto por nossa empresa. 

Atenção! 

No caso de troca ou devoluções por insatisfação do produto, como troca de modelo ou cor, os custos decorridos dos meios de envio, sendo frete de envio e reenvio, serão de responsabilidade do próprio cliente.